市住建系统在全市窗口单位文明优质服务竞赛活动中取得优异成绩

发布时间:2019-5-21  浏览人数:346人 分享到

为促进全市窗口行业进一步提高服务质量、展示文明风采,推动高品质文明城市建设。市文明办于2018年7月至12月在全市窗口单位组织开展了以“五比五赛”为主题的文明优质服务竞赛活动。


        近日,市文明办公布了该项活动的评比结果,我市住建系统窗口单位表现突出,共获得3项表彰。其中市物管中心荣获“2018年度扬州市文明服务示范窗口”荣誉称号,市何园管理处导游中心经理聂小芹与扬州爱涛物业管理有限公司碧水栖庭项目处保安王佩录均被授予“2018年度扬州市文明服务标兵”称号。


        近年来市住建局一直高度重视全系统窗口服务建设工作,紧紧围绕“放管服”改革工作大局,将市文明办组织的文明优质服务竞赛活动作为加强社会主义精神文明建设的重要载体。在日常工作中,主要通过以下三点措施来提升窗口单位的服务满意度。一是加强学习培训,组织“面对面窗口”业务培训,要求窗口工作人员熟练掌握各项工作规范和业务要求,邀请专家进行业务辅导,不断提升窗口工作人员的综合服务素质。二是提升服务质量。通过在窗口单位组织开展“三减一满意”效能提升行动,“微笑服务”行动等多措并举,运用“互联网+政务服务”,加快推进“不见面”审批,进一步减时限、减环节、减材料,不断提升服务质量和满意度。三是紧抓廉洁自律。不断强化窗口工作人员的廉洁意识,清白做人,干净做事,紧绷廉洁自律这根弦,打造廉洁窗口。


        下一步,市住建局将以文明服务示范窗口单位和文明服务标兵为行业标杆,进一步加强全系统窗口服务建设工作,不断提升窗口服务满意度。

 


 

 

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